-
г. Назрань
ул.Осканова 72
(928)727-2727
(964)025-2525
(928)092-2020
тел/факc
(8732) 22-70-79
г. Москва
ул.Пушечная 7/5,
офис 27, 3 этаж
(495)502-4845
АвиаКасса
(962) 550-5050
Главная О компании Страны мира Партнёрам Обратная связь Контакты

Дополнительно по разделу:

 
 

Туры от Bella-tour:

Отдых и лечение в Венгрии
Отдых и лечение в Венгрии







Ресторан национальной и еврепейской кухни

ВКУСНО И УЮТНО



О нас пишут

Главная страница » О нас пишут

Порой все мы хотим отойти от обыденности, повседневной реальности и застоя, мечтаем о какой-то сказке и об удивительных впечатлениях, которые могли бы познать во время отдыха. Непростая задача стоит перед туристическим агентством исполнить эту мечту туриста, оправдать его надежды и обеспечить ему желаемый отдых.

Генеральный директор туристической компании "BellaTour"– талантливая и обаятельная Зара Мухтаровна Долакова - согласилась рассказать нам о своем фантастически интересном увлечении открывать людям двери в мир ярких и незабываемых впечатлений.

- У человека, - говорит она, - наконец, появились все предпосылки и возможности увидеть мир. Есть прекрасное высказывание Марка Твена: "Только о двух вещах мы будем жалеть на смертном одре, – что мало любили и мало путешествовали". Все мы знаем, что путешествие - это враг невежеству, предрассудкам и предвзятости. Познание мира меняет наше представление о жизни и окружающей действительности, разрушая стереотипы. Я убеждена, что для нашей республики это очень важно с точки зрения духовного и интеллектуального развития.

 

- Как давно существует ваше туристическое агентство?

 

- Уже в течение шести лет, мы работаем как московское турагентство, а в Ингушетии мы существуем уже четыре года. За это время количество туристов выросло, и это очень радует.

Сегодня и наша республика обрела статус туристического сегмента, то есть мы, уже предлагаем свой туристический продукт. Не понаслышке знаю о том, что к Ингушетии проявляется немалый интерес туристов. На нашу электронную почту и сайт часто обращаются туристы из разных стран с вопросами о том, как можно посетить Ингушетию и что здесь можно увидеть. Это говорит о том, что республика интересна людям как туристический объект. В то же время не могу не отметить и интерес ингушей к внешнему миру, люди активно ездят за границу.

 

- Какими направлениями занимается туристическое агентство "BellaTour"?

 

- Сама по себе деятельность агентства охватывает в основном направление внешнего туризма - это выезд за границу, а также и внутреннего. Внешние – это такие массовые направления, как Турция, Египет, Эмираты, Таиланд. Мы хорошо владеем отельной базой шенгенской зоны Испании, Греции, Италии, Франции. Все направления, которые предлагаем туристам, мы знаем изнутри. Наши менеджеры ежегодно посещают страны и смотрят отельную базу, изучая все до мелочей: где лучший повар, где лучшая анимация, диджейный ассервант - все это тонкости, которые должен учитывать турменеджер.

У туризма есть положительное качество - отсутствие статусности. Всем отдыхающим абсолютно нет дела до того, кем является отдыхающий рядом. Все равны и могут не бояться мнения окружающих. Наши туристы могут поехать так, чтобы не беспокоиться о соответствии себя ожиданиям окружающих. Для этого мы стараемся подбирать каждому такой отель, который наиболее соответствует его пожеланиям.

 

- Помогаете ли вы туристу определиться с тем, куда поехать отдыхать?

 

- Как правило, люди приходят, совсем не имея понятия о том, что такое турпродукт, за какую сумму и куда можно поехать отдыхать. Приходится начинать издалека: снова и снова мы рассказываем им все, начиная с азов - о том, что есть страны, посещение которых требует оформления визы, есть и безвизовые страны, о документах, необходимых для посещения той или иной страны. Рассказываем о том, что может увидеть турист в каждой из стран, о специфике пляжного отдыха, помогаем составить экскурсионную программу в Европейских странах и т.д. Стараемся подобрать и предложить лучшие условия отдыха для туриста с учетом суммы, которую он готов израсходовать. Мы долго общаемся с клиентом, для того чтобы понять, что мы можем ему предложить.

Я очень много езжу по разным странам с моими коллегами из других регионов. Когда они узнают, что я из Ингушетии, то с удивлением спрашивают меня о том, почему столько ингушей туристов ездят отдыхать, оформляя туры в соседних регионах. Возможно, это дело привычки, или же доверия, но, тем не менее, хотелось бы, чтобы ингушские туристы доверяли больше нашим турагентствам, тем более, что у нас одна отельная база, одни цены, которые легко можно сверить, обратившись к интернету.

Также к нам в агентство поступает очень много звонков с вопросами о стоимости туристической поездки. Мы рассказываем о ценах разных отелей, на разное количество дней и предлагаем сразу по телефону, к примеру, хороший четырехзвёздочный отель, называя его цену. Иногда в ответ следуют такие, примерно, замечания: "А вот в другом агентстве четыре звезды стоят намного меньше". При этом ими не бывают учтены ни количество ночей, ни качество отеля. Порой приходится приглашать человека, звонить при нем в этот же Моздок, показывать отель в интернете, чтобы человек увидел все сам и мог убедиться в том, что наши цены обоснованы.

 

- Несет ли туристическое агентство ответственность по отношению к своим клиентам?

 

- У нас очень ответственная и напряженная работа. С туристом может произойти все что угодно за пределами, и люди звонят в агентство по всем возникающим у них во время отдыха вопросам: опаздывает на самолет, не устраивает номер отеля, не нравится кровать и т.д. В таких случаях мы созваниваемся с туроператорами и занимаемся устранением причин, способных помешать отдыху нашего туриста.

Мы всегда заключаем договора на оказание туристических услуг, где четко прописывается то, что они купили, и какие услуги мы им обязаны предоставить. Поэтому наша задача - сориентировать их в отдыхе в той стране, которую они выбрали и взять на себя ответственность за оказание всех оплаченных ими услуг.

 

- Сколько времени уходит на то, чтобы забронировать тур?

 

- Бывает по-разному. Вчера, к примеру, мы забронировали тур для женщины, которая с зимы ходила в наше агентство, пытаясь определиться со страной, где хотела бы отдохнуть. Другие же могут прийти, чтобы посмотреть, познакомиться с нашей турфирмой, о которой где-то случайно услышали, и после некоторого общения они тут же покупают путевку.

 

- Что включено в тур?

 

- В тур включен перелет с вылетами из Минвод, Нальчика или Владикавказа, трансферы - то есть туриста в аэропорту встретят и отвезут до отеля, а по окончании отдыха – обратно в аэропорт, также медицинская страховка, проживание и питание в зависимости от выбранной страны: в Турции, как правило, тип питания «все включено», а в Европе обычно полупансионы: завтраки и ужины. Условия отдыха всегда оговариваются в нашей фирме перед бронированием тура.

 

- Какие виды туров вы можете предложить туристу?

 

- Мы предлагаем разные виды туров, такие, как: пляжные туры, экскурсионные, шоп-туры, туры в Грузию, школьные, широко пользующиеся спросом языковые и лечебные туры, халяль-туры.

Сейчас дети активно изучают английский язык и очень много желающих выехать в языковые туры. В прошлом году много детей выезжали на Кипр, в Англию. И в этом году очень много запросов на языковые туры в Англию. Очень приятно наблюдать непросто такой интерес к языку, но и вклад родителей в образование своих детей, несмотря на сравнительную дороговизну обучения в Англии в отличие от Кипра и Мальты.

Что касается лечебных туров, многие ездят в Чехию, в Карловы Вары. Железноводск - это хорошо, но сейчас по ценам Карловы Вары доступнее. Также ездят в Хевиз (Венгрия). Это уникальное, единственное в мире озеро, которое лечит такие болезни, как остеохондроз, остеопороз, проблемы с суставами, нервами. Там у нас заключены договоры с отелями и цены сравнительно низкие, в отличие от цен крупных туроператоров.

После некоторого затишья можем сказать, что являемся первыми, кто стал предоставлять туры в Грузию. Мы с менеджерами поехали в Грузию, выбрали отели, экскурсии, которые сможем предложить своим клиентам, согласовали цены с партнёрами из Грузии. Это туры в Батуми, Кабулети, Уреки - единственный в мире прибрежный климатический курорт с пляжем магнитного песка, одаренный бесподобным лечебным свойством. Туда возят детей с рахитом, пожилых людей, у которых проблемы с суставами. Это небольшой поселок, но туда съезжаются со всех регионов, для того чтобы полежать на целебном песке и искупаться в море.

Помимо того, что мы являемся турагентством, которое предлагает турпродукт крупных туроператоров - TezTour, PegasTouristik, Coral и многих других, мы также являемся еще и туристическими операторами по халяль-турам. Так, мы уже бронировали отели туристам из Калининграда, на днях бронировали халяль-путевки для нескольких норвежских семей, также для туристов из различных городов и республик: Чебоксар, Уфы, Казани, Узбекистана, Татарстана. В основном такие отели находятся на Анталийском побережье, на Эгейском море, в Малайзии.

Специфика халяль-отелей в том, что пляжи и бассейны для отдыха разделены на мужские и женские зоны, там нет алкогольной выпивки, продукция сертифицирована семью полумесяцами (есть такой товарный сертификат халяльной продукции). В этом году из Ингушетии поехало в халяльные туры семь семей, в прошлом году было всего две семьи. Чаще у нас покупают халяль-туры из других регионов и даже стран.

 

- Отличаются ли как нибудь качество и условия проживания в халяль-отелях от обычных отелей?

 

- Люди, которые ездили от нас в халяль-туры, возвращаясь, отзывались очень положительно, говорили, что там совсем другая атмосфера и после халяль-отелей им уже не хочется в обычные. Там есть все условия для соблюдения канонов ислама и совсем другой контингент. Сейчас все больше открывается отелей этого направления в Египте, в Малайзии и других странах.

 

- В чем отличие туроператоров от турагентств?

 

- Туроператоры – это оптовые туристические фирмы, занимающиеся разработкой туров, рассчитанных на массовый потребительский спрос, сбытом которых занимаются турагентства. Турагентства, в свою очередь, это розничные туристические турфирмы, занимающиеся реализацией туров, организуемых туроператорами, непосредственно потребителями. Турагентства могут сотрудничать со всеми туроператорами, в то время как каждый туроператор продвигает только свою продукцию.

 

- Могут ли люди обращаться напрямую к туроператорам или же операторы предлагают свои услуги лишь через агентства?

 

- Да, можно и так. Сегодня, за вызванное доверие и хорошую работу туристический оператор PegasTouristik доверил нам свой торговый знак и свое имя, и ингушские клиенты, обращающиеся к ним, направляются к нам. Однако наша отельная база не ограничивается отелями PegasTouristik, мы можем предложить больше, так как сотрудничаем со всеми туроператорами.

 

- Что такое «горящие туры»?

 

- Само понятие «горящий тур» означает, что путевка продается по низкой цене в связи со сжатыми сроками ее реализации, то есть это действует на недлительный момент: за день, два, три дня. Из опыта могу сказать, что у нас очень часто бывает такое, что мы с целью реализации тура обзваниваем своих туристов, предлагая им туры в замечательные отели по смешной цене, но в силу тех или иных обстоятельств они не бывают, готовы к поездке. Им необходимо время на подготовку, которого в случае с «горящими путевками» попросту не бывает. Поэтому, в принципе, «горящие туры» не имеют спроса в Ингушетии.

 

- Какой тур сегодня самый распространенный у ингушских туристов?

 

- Это, конечно, Турция. Могу сказать, что это самый лучший отдых для семьи. Где бы вы ни побывали - в Ницце, Монако, Италии - вы все равно вернетесь в Турцию, потому что такого отдыха, такого понимания необходимостей и желаний туриста, как в Турции, вы не встретите больше нигде. Турецкий подход к туризму –«все включено» - пока является ведущим в мире и другие страны только теперь стараются перейти на такой формат.

Также в этом году мы спонсировали поездку сотрудников ГНТРК "Магас" в Турцию, для осуществления их проекта, целью которого было знакомство с проживающими там ингушами, а также познавательные программы о достопримечательностях Турции.

 

- Есть ли у вас какие ни, будь скидки или льготы для туристов?

 

- Да, конечно. Иногда у нас действуют специальные предложения, - когда дорогие отели предлагают свои услуги по более низким ценам. Также постоянным нашим клиентам предоставляются скидки, дарим «Туристические сертификаты». Периодически мы проводим акции с конкурсами, о которых мы даем рекламу по телевидению, где разыгрываем путевки. Так, в прошлое восьмое марта в такой акции женщина выиграла поездку в Турцию.

Сейчас, для возможности приобретения нашими туристами туров по всем направлениям в рассрочку, мы занимаемся вопросом заключения договора с банком. Мы планируем предоставлять туристам возможность отдыхать в рассрочку, оплачивая тур в течение шести месяцев после его приобретения. Это очень удобно для не имеющих возможности оплатить всю сумму сразу.

 

Ася Гетагазова

ГАЗЕТА "СЕРДАЛО" № 110 от 22.08.2013

 

Туристический Сертификат
Туристический Сертификат

Советы туристам

Не хотите проблем на границе?

Если Вы неуверенны в том, что у Вас выплачены все долги, лучше в дорогу не собирайтесь! Иначе будет испорчен отдых, пропадут уплаченные деньги за отель! Читать далее...

25.11.2018
Панама – туристическая находка

Небольшая страна Панама с одноименной столицей, расположенная между Коста-Рикой и Колумбией, будет находкой для туристов и отдыхающих. Старинные здания, существующие еще со времен испанских колонизаторов, органически вписаны в картину современности. Основанная в 1519 году, Панама сумела сберечь памятки истории и продлить ее в индустриальной архитектуре. Читать далее...

25.11.2018
Туристическая Швеция приглашает гостей

Швеция – это государство со сложившейся конституционной монархией, занимающее Скандинавский полуостров. На удивление всех, здесь заботятся о природе настолько, что эта страна занимает лидирующее положение по экологической обстановке. Поэтому поток туристов не уменьшается ни зимой, ни летом. Швеция и все, что с ней связано Читать далее...

25.11.2018
Стамбул из Грозного! Что посмотреть в районе Султанахмете??

Барбадос – это один из крупнейших островов в Карибском море. Туристов сюда привлекают красивые пляжи и пейзажи. Предлагаем ознакомиться с несколькими достопримечательностями острова, которые будут интересны каждому. Читать далее...

25.11.2018
Особенности зимнего отдыха в Лихтенштейне

Лихтенштейн - это государство, известное всему миру за счёт малюсенькой площади. Хоть оно и занимает всего лишь 160 , но, тем не менее, Лихтенштейн считается стабильным и успешным государством. На весь мир это княжество известно своими зимними горнолыжными курортами. Сюда приезжают люди из разных уголков земли только для того, чтобы насладиться потрясающими снежными лесами и активным отдыхом. На местных горнолыжных курортах можно отыскать трассы, как для любителя, так и для мастера спорта. Читать далее...

25.11.2018
Наши скидки, акции и специальные условия
Наши скидки, акции и специальные условия

Отзывы о нас

Ассаляму алейкум. Благадарю за оказанные услуги по предоставлению отдыха в Турции.

Отдыхаем от компании Bella tour уже во второй раз и нарадоваться не можем. Сколько слышали ужасных историй по телевизору, что туристические компании кидают туристов, не выполняют своих обязательств и вообще кругом одни мошенники и жулье.

Недавно вернулись из Греции, ездили к друзьям. Все очень понравилось, приветливая страна, чудесная кухня и необыкновенная природа. Билету и визу оформляли через компанию Bella tour, чтобы не бегать лишний раз и не тратить время. Нам все быстро сделали, без каких-либо проволочек.

Всем добрый день. Хотелось бы поделиться своими положительными впечатлениями об отдыхе от компании Bella tour. Почему хочется поделиться? Потому что редко сейчас можно кому то доверять и положиться. Так получилось, что предыдущая компания кинула нас перед самым отпуском и остался огромный осадок, даже хотел отпуск планировать самостоятельно.

Всегда надо понимать, что все мы привыкли путешествовать и отдыхать по-разному: кому то нравится в бунгало валяться 2 недели, а кому то только лыжи и дайвинг круглыми сутками. Мы поехали в Хургаду, т.к. очень заманчивое было предложение по цене от Bella tour, да и сезон бы. Ребята в этой компании работают честно, от души, все что обещали, все нас там и ожидало: чистейшее море, разнообразная кухня и приветливый персонал.

Стр.: 1234567
г.Назрань, ул.Осканова 35а, тел: 8(8732)22-70-79, (928)727-27-27, (964)025-25-25
© 2006-2012 Туристическое агентство «Белла-Тур». Все права защищены. | горнолыжные туры | туры в тайланд цены | шуб туры в грецию | экскурсионные туры европа
Lightsoft Solutions
Touradmin
Белла тур - мальдивы отдых цены, горящие туры т* египет, отель rixos т*, найти тур в т*
border=